2009年，陈某在被告福鼎某银行办卡，并陆续存入款项，账户累计本金与利息共计13万余元。在陈某去世后，陈某的母亲及儿子前往该银行要求取款，却遭拒绝。
原告认为银行拒不支付的行为侵害了自身合法权益，遂诉至福鼎法院，要求该银行支付存款本息13万余元。银行认为原告主体不适格、继承份额不明确，存款支付给谁不明确，且无法确定陈某是否存在其他继承人或遗漏继承人，故根据相关法律规定有权拒绝支付。
存款人死亡后，其法定继承人有权依据法律规定，主张继承储蓄存款本息。金融机构不得随意设置取款障碍，以“继承人范围不明确”为由拒绝履行支付义务，若主张存在其他继承人，需承担举证责任。